Panduan pengiriman
Cara Pengiriman Pesanan SJB
Kenali cara ongkir dihitung, kapan resi muncul, cara memantau paket, dan tindakan yang perlu dilakukan bila ada kendala pengiriman.
- 1
Gunakan alamat yang lengkap
Masukkan nama penerima, nomor telepon aktif, alamat, kelurahan/kecamatan, kota, kode pos, serta patokan yang membantu kurir.
- 2
Pilih layanan kurir
Pilihan dan biaya pengiriman dihitung berdasarkan asal penjual, tujuan, berat, ukuran paket, dan layanan yang tersedia.
- 3
Penjual menyiapkan pesanan
Setelah pembayaran diterima, penjual mengemas barang dan menyiapkan pickup atau pengiriman sesuai pilihan pesanan.
- 4
Pantau resi
Nomor resi dan pembaruan perjalanan muncul di Dashboard Pembeli setelah pengiriman dibuat atau diperbarui kurir.
- 5
Periksa barang saat tiba
Pastikan paket, jumlah, dan kondisi barang sesuai. Simpan kemasan serta bukti bila Anda perlu mengajukan komplain.
Ongkir dan layanan instan
Tarif yang ditampilkan saat checkout dapat berubah mengikuti data alamat, berat paket, layanan kurir, dan ketersediaan mitra. Layanan instan hanya muncul bila titik asal serta tujuan mendukung dan koordinat alamat memadai.
Jika resi belum tersedia
Resi belum muncul sebelum penjual membuat pengiriman atau kurir menerbitkannya. Pantau status pesanan dan gunakan chat pada pesanan bila Anda perlu menanyakan perkembangan secara wajar.
Paket terlambat, rusak, atau tidak diterima
Gunakan riwayat pelacakan dan periksa alamat terlebih dahulu. Jika ada masalah, jangan menutup pesanan; ajukan komplain melalui pesanan dan sertakan foto kemasan, label, kondisi barang, serta kronologi singkat.
Data alamat dan privasi
Alamat dan nomor telepon pembeli hanya digunakan untuk memenuhi pesanan. Perbarui alamat sebelum checkout karena perubahan setelah pengiriman dibuat dapat memengaruhi ongkir atau rute kurir.
Simpan bukti sampai pesanan selesai
Foto paket, label, resi, dan kondisi saat diterima membantu pemeriksaan bila terdapat komplain atau kendala pengiriman.