Hubungi kami
Kontak SJB
Saluran resmi untuk pertanyaan akun, toko, produk, pemeriksaan listing, pembayaran, pengiriman, komplain, refund, privasi, dan keamanan.
Wilayah layanan
Sukabumi, Jawa Barat
Dukungan marketplace lokal bagi pembeli dan penjual di wilayah Sukabumi.
info@sjb.com
Untuk pertanyaan kebijakan, kerja sama, privasi, dan korespondensi yang membutuhkan lampiran.
Telepon
0816 4687 5865
Untuk arahan awal atas masalah akun atau transaksi. Jangan pernah menyampaikan OTP atau kata sandi.
Informasi yang perlu disiapkan
Untuk masalah transaksi, sertakan email akun, peran pengguna, nomor pesanan atau referensi pembayaran, waktu kejadian, kronologi singkat, dan bukti yang relevan. Untuk produk atau pengiriman, sertakan foto, resi, serta status terakhir yang terlihat. Hindari mengirim data sensitif yang tidak diperlukan.
Cara kami menangani laporan
Tim bantuan akan mengidentifikasi jenis masalah, memeriksa catatan yang tersedia, meminta informasi tambahan jika diperlukan, dan mengarahkan kasus kepada pihak terkait. Penyelesaian yang melibatkan bank, penyedia pembayaran, atau kurir dapat mengikuti waktu pemeriksaan pihak tersebut.
Butuh bantuan transaksi?
Masuk ke akun agar percakapan tersimpan dan admin dapat menghubungkan laporan dengan aktivitas pengguna. Jangan mengirim kata sandi, PIN, OTP, CVV, atau nomor kartu lengkap melalui chat.
Buka chat bantuan