Hubungi kami
Kontak SJB
Saluran resmi untuk pertanyaan akun, toko, produk, pemeriksaan listing, pembayaran, pengiriman, komplain, refund, privasi, dan keamanan.
Alamat bisnis
Jl. Raya Bojong Kopo, RT. 01/RW. 01, Desa/Kelurahan Loji, Kec. Simpenan, Kab. Sukabumi, Provinsi Jawa Barat 43364
Alamat bisnis dan korespondensi resmi PT Sukabumi Jual Beli.
support@sukabumijualbeli.com
Untuk pertanyaan kebijakan, kerja sama, privasi, dan korespondensi yang membutuhkan lampiran.
Telepon
0816 4687 5865
Untuk arahan awal atas masalah akun atau transaksi. Jangan pernah menyampaikan OTP atau kata sandi.
Informasi merchant
PT Sukabumi Jual Beli adalah badan usaha yang mengoperasikan layanan marketplace Sukabumi Jual Beli (SJB) untuk mempertemukan pembeli dengan penjual terdaftar dalam transaksi barang dan layanan.
Nomor Induk Berusaha (NIB): 0209260081264. Bidang usaha terdaftar: KBLI 47901—Platform Digital Intermediasi Perdagangan Eceran.
Pembayaran online diproses oleh penyedia pembayaran yang telah disetujui dan diaktifkan. SJB mengirimkan data transaksi yang diperlukan, menerima konfirmasi pembayaran dari penyedia, lalu mencatat penyelesaian, komplain, refund, dan pencairan sesuai status transaksi serta ketentuan mitra.
Alamat bisnis dan korespondensi SJB berada di Jl. Raya Bojong Kopo, RT. 01/RW. 01, Desa/Kelurahan Loji, Kec. Simpenan, Kab. Sukabumi, Provinsi Jawa Barat 43364. Untuk verifikasi merchant, kerja sama, atau permintaan dokumen usaha, hubungi support@sukabumijualbeli.com.
Informasi yang perlu disiapkan
Untuk masalah transaksi, sertakan email akun, peran pengguna, nomor pesanan atau referensi pembayaran, waktu kejadian, kronologi singkat, dan bukti yang relevan. Untuk produk atau pengiriman, sertakan foto, resi, serta status terakhir yang terlihat. Hindari mengirim data sensitif yang tidak diperlukan.
Cara kami menangani laporan
Tim bantuan akan mengidentifikasi jenis masalah, memeriksa catatan yang tersedia, meminta informasi tambahan jika diperlukan, dan mengarahkan kasus kepada pihak terkait. Penyelesaian yang melibatkan bank, penyedia pembayaran, atau kurir dapat mengikuti waktu pemeriksaan pihak tersebut.
Butuh bantuan transaksi?
Masuk ke akun agar percakapan tersimpan dan admin dapat menghubungkan laporan dengan aktivitas pengguna. Jangan mengirim kata sandi, PIN, OTP, CVV, atau nomor kartu lengkap melalui chat.
Buka chat bantuan