Pertanyaan yang Sering Diajukan

SJB adalah marketplace lokal yang membantu pembeli dan penjual mengelola katalog, pesanan, pembayaran, pengiriman, komunikasi, komplain, dan dukungan transaksi dalam satu platform.

Pilih Daftar pada halaman masuk, tentukan peran pembeli atau penjual, masukkan data yang benar, lalu gunakan email dan kata sandi tersebut untuk masuk.

Peran dan akses mengikuti akun yang terdaftar. Jika fitur pergantian peran tersedia pada akun Anda, gunakan menu resmi SJB; jangan membuat identitas palsu untuk menghindari pembatasan.

Lengkapi profil toko, simpan alamat gudang, tambahkan produk beserta foto, kondisi, harga, stok, berat, dan kurir. Setelah itu, produk akan diperiksa sebelum ditayangkan.

Produk baru atau yang baru diubah mungkin masih sedang diperiksa. Produk juga dapat tidak tampil jika dinonaktifkan, stok habis, informasinya belum lengkap, atau perlu diperbaiki agar sesuai aturan.

Ongkir dihitung berdasarkan lokasi asal penjual, tujuan pembeli, berat dan rincian paket, serta layanan kurir yang tersedia untuk semua barang dalam kelompok penjual.

Ya, jika penjual mengaktifkannya, alamat penjual dan pembeli memiliki koordinat, rute didukung, serta layanan atau pengemudi tersedia saat tarif diminta. Jika syarat tersebut tidak terpenuhi, pilihan instan tidak muncul.

Kanal pembayaran dapat mencakup QRIS, virtual account, e-wallet, dan kartu sesuai aktivasi serta ketersediaan. COD hanya tersedia bila ditawarkan dan memenuhi ketentuan transaksi.

Status dapat membutuhkan waktu untuk diterima dari penyedia. Pastikan pembayaran memakai referensi dan nominal yang benar. Jangan membayar ulang sebelum memeriksa halaman pembayaran atau menghubungi bantuan.

Pesanan yang berhasil dibuat disimpan beserta item, nilai, referensi pembayaran, status, dan pilihan pengiriman. Jika halaman belum memperbarui, muat ulang setelah memastikan server dan database aktif.

Pembeli melihat status pembayaran, pengiriman, resi, dan pelacakan pada dashboard pembeli. Penjual mengelola pesanan masuk dan pembuatan resi/pickup melalui dashboard penjual.

Buka Pengaturan Akun lalu menu Alamat. Pilih wilayah, isi detail dan kontak, serta gunakan titik lokasi jika membutuhkan pengiriman instan. Mengubah alamat tidak otomatis mengubah pesanan yang sudah dibuat.

Buka pesanan atau hubungi bantuan dengan nomor pesanan dan alasan. Untuk barang bermasalah, sertakan foto/video, label, kemasan, kronologi, dan bukti lain sebelum menyelesaikan pesanan.

Barang ilegal, curian, palsu, berbahaya, melanggar hak pihak lain, data pribadi, akun curian, serta produk lain yang dilarang hukum atau kebijakan SJB tidak boleh ditawarkan.

Hentikan aktivitas, jangan membagikan OTP atau kata sandi, amankan email dan akun, lalu hubungi bantuan dengan kronologi dan bukti yang aman.