Panduan pembeli
Cara Bertransaksi di SJB
Panduan singkat dari memilih produk hingga pesanan selesai, termasuk pembayaran, pengiriman, booking jasa, kost, dan penanganan masalah transaksi.
- 1
Pilih produk atau layanan
Baca judul, foto, deskripsi, harga, variasi, stok, ulasan, serta informasi penjual sebelum melanjutkan.
- 2
Masukkan ke keranjang atau ajukan booking
Barang dibeli melalui keranjang. Jasa dan kost memakai formulir permintaan agar jadwal, alamat kerja, atau survei dapat disetujui penyedia.
- 3
Periksa rincian checkout
Pastikan penerima, alamat, nomor telepon, variasi, jumlah, catatan, kurir, dan total biaya sudah benar.
- 4
Pilih pembayaran
Gunakan kanal pembayaran yang tersedia di SJB. Jangan membayar berdasarkan instruksi pribadi, tautan, atau nomor rekening yang dikirim di luar alur resmi.
- 5
Pantau status pesanan
Setelah pembayaran terverifikasi, pantau pesanan dari Dashboard Pembeli sampai diproses, dikirim, dan diterima.
- 6
Konfirmasi atau ajukan komplain
Periksa barang saat diterima. Konfirmasikan pesanan bila sesuai, atau ajukan komplain beserta bukti sebelum batas pemeriksaan berakhir.
Arti status pesanan
- Menunggu pembayaran: pesanan dibuat, tetapi pembayaran belum terverifikasi.
- Menunggu diproses: pembayaran diterima dan penjual perlu menyiapkan pesanan.
- Sedang disiapkan / dikirim: pesanan sedang disiapkan atau sudah dalam perjalanan dengan kurir.
- Selesai: pesanan telah diterima atau diselesaikan sesuai alur yang berlaku.
Jasa dan kost
Permintaan jasa dapat memerlukan persetujuan jadwal dan alamat kerja. Untuk kost, Anda dapat mengajukan survei atau sewa sesuai ketersediaan kamar. Periksa detail harga, deposit, aturan, jadwal, serta ketentuan pembatalan sebelum mengirim permintaan.
Pembayaran yang aman
Status pembayaran di dashboard adalah acuan transaksi. Jangan membagikan OTP, PIN, CVV, atau kata sandi, dan jangan menyelesaikan pembayaran di luar kanal yang ditampilkan SJB.