Panduan penjual
Cara Menjual di SJB
Panduan lengkap untuk menyiapkan toko, menerbitkan katalog yang dapat dipercaya, menerima pembayaran, mengirim pesanan, dan membangun layanan penjual yang profesional.
- 1
Buat akun penjual
Daftarkan email aktif dan kata sandi yang kuat, masuk sebagai penjual, lalu pastikan nama toko dan nomor kontak dapat dihubungi.
- 2
Lengkapi profil toko
Gunakan identitas, foto, deskripsi, dan informasi toko yang benar agar pembeli mengenali pihak yang memenuhi pesanannya.
- 3
Simpan alamat toko atau gudang
Pilih wilayah yang terverifikasi, isi alamat dan patokan lengkap, lalu simpan titik koordinat jika ingin menawarkan pengiriman instan.
- 4
Siapkan produk secara akurat
Unggah foto asli, judul yang jelas, kategori, kondisi, deskripsi, SKU, harga, stok, berat, dimensi, varian, dan informasi garansi.
- 5
Pilih layanan pengiriman
Aktifkan kurir reguler atau instan yang benar-benar dapat dilayani dari alamat asal produk. Tarif akhir dihitung saat pembeli checkout.
- 6
Kirim untuk diperiksa
Produk baru atau yang diubah akan diperiksa oleh tim SJB sebelum ditayangkan. Perbaiki informasi apabila ada catatan dari tim SJB.
- 7
Proses pesanan yang sudah dibayar
Periksa varian dan jumlah, kemas dengan aman, lalu siapkan pengiriman. Kurir mengambil paket dari Gudang Utama seller. Kontak pickup digunakan otomatis dan seller tidak perlu mengisi data kurir secara manual.
- 8
Pantau sampai selesai
Pantau tracking, respons pesan dan komplain, simpan bukti pengemasan, serta pastikan pesanan selesai sebelum mengelola pencairan.
Standar informasi produk
- Gunakan foto barang yang jelas dan tidak mengambil karya pihak lain tanpa izin.
- Jelaskan kondisi, cacat, kelengkapan, ukuran, bahan, kompatibilitas, dan garansi secara terbuka.
- Pastikan harga, stok, SKU, varian, berat, dan dimensi selalu diperbarui.
- Jangan mencantumkan nomor rekening, tautan pembayaran luar, atau ajakan menghindari checkout SJB.
Standar pemenuhan pesanan
- Jangan memproses pengiriman sebelum status pembayaran dinyatakan berhasil.
- Gunakan kemasan sesuai jenis barang dan dokumentasikan kondisi sebelum paket ditutup.
- Gunakan kurir serta layanan yang dipilih pembeli dan jangan mengganti tanpa persetujuan.
- Respons komunikasi pembeli dan admin dengan sopan, jelas, dan tepat waktu.
Pemeriksaan sebelum produk ditayangkan
SJB dapat memeriksa kelengkapan, kategori, media, risiko, dan kepatuhan produk. Pemeriksaan ini bukan jaminan mutu atau legalitas barang; tanggung jawab atas produk tetap berada pada penjual.