Pusat keamanan
Keamanan Transaksi
Panduan perlindungan akun, pembayaran, komunikasi, pengiriman, dan bukti transaksi bagi pembeli serta penjual Sukabumi Jual Beli.
Kebiasaan transaksi yang aman
- Gunakan checkout, pembayaran, percakapan, komplain, dan pelacakan yang tersedia di dalam SJB.
- Periksa nama produk, varian, jumlah, penerima, alamat, titik lokasi, kurir, dan total sebelum membuat pesanan.
- Jangan membagikan kata sandi, OTP, PIN, CVV, nomor kartu lengkap, atau akses perangkat kepada siapa pun.
- Pastikan status pembayaran berhasil pada halaman SJB; jangan hanya mengandalkan tangkapan layar atau pesan pihak lain.
- Pantau status pesanan dan segera laporkan perubahan akun, pembayaran, atau pengiriman yang tidak Anda kenali.
Keamanan pembayaran
Pembayaran elektronik diarahkan ke kanal pembayaran yang aman. Periksa alamat halaman, referensi, dan nominal sebelum melanjutkan. SJB maupun penjual tidak perlu mengetahui PIN, OTP, CVV, atau nomor kartu lengkap Anda. Status pembayaran baru dianggap final setelah diterima dan diverifikasi oleh sistem.
Keamanan penjual
Penjual harus menunggu status Dibayar, mencocokkan varian dan jumlah, mendokumentasikan kondisi serta pengemasan, dan menggunakan resi dari alur pesanan. Jangan mengirim barang karena bukti transfer yang dikirim melalui chat tanpa status sistem yang sesuai.
Keamanan pengiriman
Pastikan alamat, nomor telepon, dan titik koordinat sesuai sebelum memilih GoSend atau GrabExpress. Jangan menyerahkan paket kepada pihak yang tidak sesuai informasi pickup. Simpan foto paket, label, resi, dan bukti penyerahan sampai transaksi selesai.
Jika akun diduga diambil alih
Hentikan transaksi, ubah kata sandi dari perangkat tepercaya, keluar dari perangkat lain jika tersedia, amankan email, dan hubungi admin. Sampaikan waktu kejadian dan aktivitas yang tidak dikenal tanpa mengirim data autentikasi rahasia.
Menemukan aktivitas mencurigakan?
Hentikan transaksi dan siapkan email akun, nomor pesanan, waktu kejadian, kronologi, serta bukti yang tidak mengandung kata sandi atau OTP. Tim bantuan akan memeriksa catatan yang tersedia dan memberi arahan berikutnya.
Laporkan ke bantuan